适用范围与处理角色
本政策适用于学员、家长或其他监护人使用多搭约课-学生端 App（以下简称“学生端”）浏览课程、管理家庭成员、预约和候补、请假与补课、查看课卡权益、成长记录、通知和退款进度等服务。学生端由安徽猩空科技有限公司运营并提供技术服务。
提供课程和线下服务的机构负责配置课程、门店、老师、价格、预约与退课规则，并在其服务范围内管理会员资料和履约记录。对于机构为提供服务而委托平台处理的信息，平台按照机构指示和双方约定处理；对于账号安全、系统运维和依法承担的平台义务，平台在必要范围内处理相关信息。
我们处理的信息
为完成机构识别、注册、登录和账号安全，我们可能处理机构入口、手机号、短信验证结果或密码验证结果、姓名或展示名、头像、家庭成员关系、账号绑定状态以及安全会话信息。登录凭据仅用于认证，客户端会话凭据保存在系统安全存储中。
为完成约课和履约服务，我们可能处理上课人、上课地点、课程和老师偏好、课表、预约、候补、签到、请假、补课、固定班、课卡及权益流水、退款进度、成长记录授权和内容、通知以及必要的服务端审计记录。
为保障服务安全稳定，我们可能处理设备类型、操作系统、App 版本、网络请求时间、响应状态、故障堆栈、崩溃信息、应用更新版本、更新通道、随机灰度分组和安全风控记录。我们不会因展示本政策而读取通讯录、短信内容、精确位置、相册、相机、麦克风或广告标识。
未成年人和家庭成员信息
家庭账号可能包含未成年学员信息；不满十四周岁未成年人的个人信息依法受到特别保护。监护人应在具备合法监护或其他授权关系的前提下创建、关联和管理学员，并只提交完成课程服务所必需的信息。
课程出勤、请假、教学反馈、成长记录文字与作品照片仅在当前机构、学员和有效授权范围内提供。监护人撤回成长记录授权后，客户端不再提供相应内容；服务端可能为履行法定义务、处理争议和安全审计在必要期限内保留受控记录。
本机存储、错误监控与应用更新
隐私同意版本、当前机构、上课人和上课地点等普通偏好可以保存在应用本地；访问令牌和刷新令牌只进入 Keychain、Keystore 等系统安全存储。卸载 App 或清除应用数据会删除相应本机记录，但不等同于删除依法保存在服务端的预约、权益和审计记录。
在你同意本政策并进入业务运行时后，生产版本可能使用 Sentry 收集经最小化处理的崩溃与非预期错误信息。我们关闭性能追踪、会话回放、页面截图、日志和默认个人信息发送，并在发送前移除用户对象、请求正文、手机号、邮箱、凭据及 URL 查询参数。Sentry 的接收节点可能位于中国大陆境外；相关诊断处理将按照适用法律履行告知、同意及其他必要程序。
在你同意本政策并进入业务运行时后，学生端可能向多搭约课自有更新服务发送平台、App 版本、更新通道、当前资源包标识和随机灰度分组，用于检查、下载和回滚与当前安装版本兼容的前端资源。热更新不用于获取通讯录、位置或广告标识，也不得用于绕过应用商店分发原生能力。
处理目的和必要性
我们仅在提供学生端基本功能、履行与你或机构相关的协议、保障账号和系统安全、履行法定义务及处理争议所必要的范围内处理信息。法律要求取得同意或单独同意的，我们会在处理前依法取得。
你可以拒绝首次隐私确认；拒绝后学生端不会恢复账号、连接机构、初始化错误监控、检查更新或发起业务请求，但相应 App 功能将无法使用。通知等非基本权限可以拒绝，拒绝不会影响不依赖该权限的课程浏览和账号设置。
委托处理、提供与公开
为提供网络、云计算、对象存储、安全防护、应用更新和故障排查能力，我们可能委托受约束的基础设施与技术服务商处理必要信息，并通过合同、权限控制和安全措施限制其处理目的、期限和范围。
我们不会出售、出租学员或监护人的个人信息，不会将课程、课卡、出勤或成长记录用于广告画像。除完成你主动请求的课程服务、按照机构和监护授权向相关人员提供结果、依法履行义务或取得相应授权外，我们不会向其他个人信息处理者提供个人信息。
保存期限和安全措施
我们在实现本政策所述目的所必需的最短期限内保存信息；预约履约、课卡权益、退款、争议、安全和审计记录如有法律法规或合同要求，从其规定。期限届满后，我们将依法删除或匿名化处理，但法律另有规定的除外。
我们采取 HTTPS 传输、会员本人和监护关系校验、机构与上课地点权限校验、会话安全存储、日志脱敏、访问审计、备份和安全事件处置等措施。发生可能危害个人权益的安全事件时，我们将依法采取补救措施并履行告知或报告义务。
你的权利与账号注销
你可以在学生端查询、更正账号资料，管理支持的家庭成员和授权关系，并依法申请查阅、复制、更正、补充、删除、限制处理、撤回同意或要求说明处理规则。为保护账号、未成年人和他人权益，我们可能在处理请求前核验申请人身份和授权关系。
学生端在“我的－设置－账号与安全－注销账号”提供账号注销入口。提交前会展示影响范围并要求再次确认；注销完成后，我们将停止提供账号服务，并按照适用法律处理相关个人信息，但依法应当保留的履约、财务、争议和安全记录除外。
隐私保护及个人信息权利请求可发送邮件至 support@duoda.cc。我们将在核验身份后，于法律规定的期限内处理并反馈。
政策更新与联系我们
当处理目的、方式、信息种类、共享范围或你的权利发生实质变化时，我们会更新政策版本，并在学生端启动前重新提示；依法需要重新取得同意的，将在继续处理前征得同意。
个人信息处理相关问题可联系安徽猩空科技有限公司，邮箱：support@duoda.cc。课程安排、收费、退课和线下履约问题，请优先联系提供服务的机构。